Loovi Seguros

Como contratar

Motoristas particulares e taxistas podem contratar?

Sim

4.13 É dever do CONTRATANTE comunicar:

c) Se o veículo é cadastrado nas plataformas de transporte por aplicativo, utilizado para trabalho, fins comerciais, entre outros;

Parágrafo único: Caso seja constatado que o automóvel se enquadra nas condições mencionadas na alínea “c” da cláusula 4.13 ou/e nos termos da cláusula 4.14, o valor da garantia será limitado a 70% da Tabela Fipe, vigente à data do evento.

Como contratar serviços adicionais ou fazer um upgrade do meu plano?

A vistoria é o próprio cliente quem faz de forma simples através do próprio aplicativo da Loovi (App Loovi), nele você terá as opções de enviar todas as fotos do veículo e documentos do contratante para validação.

Como é feita a vistoria do veículo?

A vistoria é o próprio cliente quem faz de forma simples através do próprio aplicativo da Loovi (App Loovi), nele você terá as opções de enviar todas as fotos do veículo e documentos do contratante para validação.

Quais são as formas de pagamento?

Atualmente só aceitamos cartão de crédito como forma de pagamento.
Utilizamos uma plataforma de pagamento mais confiável do mundo.
O pagamento é debitado automaticamente todo mês, desta forma, não prejudicamos o limite de compra do seu cartão.

Como eu posso contratar a Loovi?

Você pode contratar os serviços da Loovi através do nosso site www.loovi.com.br ou através da nossa central de vendas pelo número 4000-1762.

Planos e serviços

Quais os serviços oferecidos pela Assistência 24h?

Oferecemos diversos serviços, dentre eles estão o reboque, guarda do veículo, hospedagem, táxi ou transporte alternativo, troca de pneu, chaveiro, recarga de bateria e carro reserva.

Posso contratar o Assistência 24h?

Para contratar os serviços de Assistência 24 horas é necessário possuir um plano ativo e entrar em contato na central de atendimento através do número 4000-1762.

Sinistro

O que acontece se roubarem meu carro em outra cidade?

A Loovi conta com uma rede de parceiros especializados na busca e recuperação de veículos. Nossos planos garantem segurança em todo o país e a entrega do veículo é toda intermediada pela Loovi para maior comodidade do cliente.

Sobre a Loovi

A Loovi é uma associação?

Não. A Loovi é uma empresa de tecnologia que disponibiliza uma série de serviços destinados à proteção de veículos automotores através de sua plataforma digital, consistentes em monitoramento e rastreamento, com ou sem compra de documentos, na ocorrência de furto ou roubo do veículo, seguro de danos deste.

O que a Loovi faz?

Somos uma insurtech que entrega soluções destinadas à segurança e proteção de veículos automotores dos nossos clientes e temos em nosso DNA o compromisso de trabalhar de forma humana.

Como funciona?

Consigo saber se o meu carro está conectado com a Loovi?

Sim, é muito simples. É só acessar a Área do Cliente no site e, através do aplicativo, é possível visualizar a localização do veículo, dessa forma você está conectado.

Por que a tecnologia da Loovi é a mais avançada do mundo?

A Loovi utiliza um equipamento de ponta, capaz de fazer leitura de vários dados do carro, desde os mais simples, como trajetos até informações sobre injeção do carro, entre outros. Assim podemos ter um diagnóstico completo do veículo à distância e sem precisar abrir o capô. Também contamos com duas formas para localizar seu veículo, a primeira é através da antena GPS. A segunda é através da triangulação da rede de dados.

Como a Loovi faz para proteger meu carro?

A Loovi desenvolveu uma tecnologia de ponta que, por meio de um dispositivo exclusivo, fornece informações sobre o seu carro em tempo real. A partir do momento da conexão do nosso dispositivo, seu veículo é monitorado pela nossa central 24h por dia.

Contrato e Pagamento

Sou cliente da Loovi e vou trocar de carro. Como devo proceder?

Basta abrir um chamado de “troca de veículo” através do seu aplicativo Loovi, que a nossa equipe entrará em contato para a validação do novo veículo.

O que acontece se eu ficar inadimplente?

Caso o pagamento não seja efetuado no dia do vencimento (até às 23:59 do mesmo dia) os serviços serão automaticamente suspensos.

Como faço para cancelar o meu plano?

Basta abrir um chamado de “cancelamento” através do seu aplicativo Loovi que a nossa equipe entrará em contato para realizar o cancelamento.

A Loovi tem análise de perfil?

Não. O que importa de verdade é garantir o seu carro e a sua tranquilidade.
Também não exigimos indicação de condutor, ou seja, seu carro está protegido mesmo se outra pessoa estiver dirigindo.

Onde posso ver o meu contrato?

O contrato fica disponível na Área do Cliente.
É só acessar inserindo o número de CPF ou CNPJ utilizado no cadastro e aguardar o recebimento do token por SMS ou email.

Área do Cliente

Quero ver as parcelas que já paguei. Onde encontro essa informação?

Acesse a Área do Cliente no aplicativo ou no site.
Depois, clique em Minha Conta e, logo em seguida, clique na opção Pagamento.

Meu carro deu problema. Como vou chamar a assistência 24h?

Fique tranquilo, resolveremos. Entre em contato conosco através da central de atendimento da Assistência 24 horas no telefone 0800 948 4888.

Como funciona a função Alerta de Movimento?

Deixe sempre o cadeado da tela inicial do seu aplicativo Loovi ativado e toda vez que o seu carro se movimentar, você receberá uma notificação em seu celular.

Como acessar?

Basta inserir o CPF ou CNPJ utilizado na compra que um código será enviado por SMS no número de telefone cadastrado ou por email. Após receber o código, basta utilizá-lo para acessar a Área do Cliente